2023年8月6日凌晨，山东德州平原县突发5.5级地震，为确保列车运行安全，相关铁路部门对运行列车采取扣停措施，组织对相关线路设备进行全面检查，润华物业所服务的各车站出现列车停运或不同程度晚点，导致旅客大范围退票和滞留车站情况出现。

在距离震中最近的平原东站和禹城东站项目，项目管理人员在地震发生的第一时间与车站值班人员联系，了解车站及员工安全情况，并与甲方、事业部进行对接，制定震后应急工作计划。开站后，员工们根据应急工作计划，做好电梯防护、旅客出站及退票引导、现场秩序维护等各项工作，遇到情绪激动的旅客，员工第一时间上前进行安抚，详细解释停运或晚点原因。与此同时，服务中心还安排专人对候车室、饮水处和卫生间的环境卫生进行高频次清理，确保现场环境干净整洁。管理人员则加大巡查频次，一边巡查一边联系处理突发情况，并在巡查过程中向旅客宣传退票政策。同样，在发生旅客滞留的青岛站、淄博北站、潍坊北站、济南西站等项目，润华物业人也是奋战在一线。

由于青岛站部分列车晚点，导致列车到达时间集中，服务中心折返保洁小组从8月6日下午1点上站台开展保洁作业，一直工作到8月7日凌晨三点半，最忙的时候，所有管理人员全部到站台支援，14个小时的辛劳付出，保障了列车整洁发车。

面对突发困难，各项目积极部署，根据现场情况，全面开展保障工作，全力配合甲方度过难关。