润华汽车俱乐部章程

第一章  总则

第一条  润华集团股份有限公司汽车俱乐部（RUNHUA AUTOMOBILE ASSOCIATION 简称RAA）是经山东省有关行业主管部门批准，由润华集团股份有限公司投资建立的，旨在向广大驾车人士提供专业化、多元化、网络化汽车相关服务的组织。

第二条  服务对象：年检合格、手续齐备、挂有蓝色或黑色车牌非营运的小客车（含皮卡车）。

第三条  服务方式：以会员制形式，实行一车一卡制，为会员提供契约化服务。

第四条  服务宗旨：实践"润华服务、关爱终生"的服务理念。

第五条  服务内容：24小时紧急救援、车务服务、汽车文化服务、其他超值优惠服务。

第二章  入会续会

第六条  入会条件：入会要填写《会籍申请表》，经审验合格，交纳注册费和会费即成为RAA会员。

第七条  会员卡有效期为一年，自办理入会申请手续起一个工作日后生效。

第八条  会员卡有效期满前，持卡人须到RAA会员部办理续会手续，免交注册费。逾期一个月视同放弃会员资格，若再次成为会员，需重新办理入会手续。

第三章  会员的权利

第九条  会员有享受RAA所承诺服务的权利。

第十条  会员有投诉的权利。会员对RAA的承诺服务有任何不满意，在一周内向RAA投诉，RAA将在3个工作日内给予答复。

第十一条  会员有退会的权利。入会之日起一个月内，如对RAA服务不满意，可到RAA填写《退会通知》，说明原因，办理退会手续。俱乐部按月计算退还会费，不足一月按一月计算。

第四章  会员的义务

第十二条  会员必须自觉遵守RAA章程，按RAA《服务细则》的内容接受服务。

第十三条  会员有交纳会费的义务。RAA实行会员制，无论入会续会，应交纳会费，然后接受服务。

第十四条  如会员卡丢失、损坏或会员登记的主要内容（如车辆、牌照、地址、电话等）发生变更，以及不能收到俱乐部寄送的刊物，会员有义务及时通知RAA，并前来办理登记补卡、换卡手续，交纳工本费。否则，由此引起的会员权益受损，RAA不负责任。

第十五条  会员须在车辆尾部位置张贴RAA标识。

第十六条  会员卡是会员的身份证明，不得转让，在接受服务时，须出示本车会员卡。

第五章  RAA的义务及权利

第十七条  RAA须依照本章程，为会员提供优质、优惠、及时、便捷的服务，维护会员的利益。

第十八条  对违背本章程的会员，RAA有权拒绝为其服务。

第六章  附则

第十九条  在实施有关服务细则时，如遇不可抗力的因素未能履行服务承诺，RAA不负任何责任。

第二十条  本章程于2003年7月 1日发布，自2003年7月1日起实施。

第二十一条 RAA保留对本章程的修改权和解释权。